Tin tức
Sự kiện tiêu biểu
LỄ KÝ KẾT HỢP TÁC CHIẾN LƯỢC HIỆP HỘI OMOTENASHI QUỐC TẾ & HT TRAINING
Ngày 19-7, HT Training ký kết hợp tác chiến lược với Hiệp hội Omotenashi Quốc tế, đánh dấu bước khởi đầu quan trọng trong hành trình đưa đào tạo dịch vụ khách hàng tận tâm theo triết lý Omotenashi đến gần hơn với doanh nghiệp Việt Nam. Buổi lễ ký kết diễn ra với sự […]
10/03/2026
HT TRAINING x BTEC FPT POLYTECHNIC – HỢP TÁC CHIẾN LƯỢC NÂNG TẦM KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP CHO SINH VIÊN
Vào ngày 15.08.2025, HT Training và Trường Cao đẳng BTEC FPT chính thức ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược. Đây là bước khởi đầu cho hành trình đồng hành trong việc đào tạo – thực tập – tuyển dụng – phát triển kỹ năng mềm dành riêng cho sinh viên BTEC […]
10/03/2026
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI USA PAIN CENTER
Trong trị liệu cơn đau mạn tính, người bệnh cần được hiểu trước khi được chữa. Chương trình “Thấu hiểu cơn đau – chăm sóc bệnh nhân bằng sự tận tâm” giúp kỹ thuật viên USA Pain Center bước lên vai trò người đồng hành.
10/03/2026
HÀNH TRÌNH XÂY DỰNG SOP DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – KIẾN TẠO DẤU ẤN TỪ TRÁI TIM HẢI YẾN
Chi tiết nhỏ nhất ở hầm gửi xe cũng có thể trở thành dấu ấn dịch vụ đáng nhớ. Đó là tinh thần HT Training mang vào hành trình gần một năm đồng hành cùng Hai Yen Eye Care.
10/03/2026
THỰC HÀNH KỸ NĂNG TƯ VẤN THEO TIÊU CHUẨN DÀNH CHO LỐP QUỐC DÂN
Sau những buổi đào tạo đầu tiên tập trung vào tư duy và tiêu chuẩn dịch vụ, chương trình đào tạo cùng Hệ thống Showroom Lốp Quốc Dân tiếp tục bước sang Module 3: Thực hành kỹ năng tư vấn theo tiêu chuẩn – nơi các học viên đi sâu vào một yếu tố quan […]
09/03/2026
Chương trình đào tạo Nâng tầm Dịch vụ SNA – Từ Tận Tâm đến Lan Tỏa Giá Trị tại Trường Quốc tế Bắc Mỹ (SNA)
Chương trình “Nâng tầm Dịch vụ SNA – Từ Tận Tâm đến Lan Tỏa Giá Trị” không chỉ là một khóa học, mà là một hành trình được thiết kế riêng theo giá trị cốt lõi của Nhà Trường, với sứ mệnh khơi dậy nội lực và cùng nhau làm sống dậy tinh thần “Lấy […]
16/06/2025
Tất cả sự kiện
Nói cụ thể hơn, khách hàng hài lòng hơn: nghiên cứu của Wharton về ngôn ngữ trong dịch vụ khách hàng
Nghiên cứu của Packard và Berger trên Journal of Consumer Research: nhân viên dùng ngôn ngữ cụ thể khiến khách hài lòng hơn và mua nhiều hơn, với chi phí gần như bằng không.
23/09/2026
Chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C5 / 5 Chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng Chăm sóc và nuôi dưỡng mối quan hệ theo từng nhóm khách hàng để tăng lòng trung thành và già trị lâu dài. Offline Trực tiếp tại doanh […]
23/09/2026
Khắc phục lỗi dịch vụ và khôi phục sự tin cậy của khách hàng
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C4 / 5 Khắc phục lỗi dịch vụ và khôi phục sự tin cậy của khách hàng Giữ bình tĩnh trước phản hồi tiêu cực, xử lý khiếu nại bài bản và biến sự cố thành cơ hội gắn kết. […]
23/09/2026
Mở khoá kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C3 / 5 Mở khoá kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp Lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi đúng và làm mềm ngôn từ để mỗi cuộc trò chuyện đều tạo thiện cảm. Offline Trực tiếp tại doanh nghiệp Online […]
23/09/2026
Thấu hiểu khách hàng và mô hình DISC
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C2 / 5 Thấu hiểu khách hàng và mô hình DISC Nhận diện 4 phong cách giao tiếp theo mô hình DISC để tương tác đúng cách với từng khách hàng. Offline Trực tiếp tại doanh nghiệp Online Qua Zoom […]
23/09/2026
Dịch vụ khách hàng tận tâm tạo nên sự khác biệt
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C1 / 5 Dịch vụ khách hàng tận tâm tạo nên sự khác biệt Xây dựng tư duy đặt cảm nhận khách hàng làm ưu tiên và biến sự tận tâm thành hành vi cụ thể mỗi ngày. Offline Trực […]
23/09/2026
Dịch vụ khách hàng tận tâm theo triết lý Omotenashi
Lớp Public 1 ngày – Tìm lại ý nghĩa, tạo nên giá trị. Ngày khai giảng: cập nhật sau.
22/09/2026
Sales by Colors
Hiểu rõ 4 dạng khách hàng qua màu sắc để giao tiếp, tư vấn và bán hàng đúng với từng người.
22/09/2026
Kỹ năng phân tích nhu cầu khách hàng
Tư duy đúng của người tư vấn chuyên nghiệp và kỹ thuật đặt câu hỏi để chạm đúng nhu cầu, điểm đau của khách hàng.
22/09/2026
