Tin tức
Chăm sóc khách hàng trong y tế mới nhất
Các yếu tố liên quan đến niềm tin của người bệnh đối với bác sĩ
Nghiên cứu của Đại học Kyoto trên BMC Health Services Research (30/09/2026) khảo sát 2.173 người trưởng thành tại Nhật Bản về các yếu tố liên quan đến niềm tin của người bệnh đối với bác sĩ.
04/10/2026
Các yếu tố quyết định sự hài lòng của phụ huynh trong giao tiếp giữa điều dưỡng và phụ huynh khi trẻ nằm viện
Tổng quan hệ thống trên BMC Nursing (26/09/2026): thông tin rõ ràng, ngôn ngữ dễ hiểu và việc giúp phụ huynh biết bước tiếp theo là những yếu tố gắn với sự hài lòng khi trẻ nằm viện.
03/10/2026
Khách hàng vẫn muốn được nói chuyện với nhân viên
Dữ liệu từ The Healthcare Consumer Experience Report 2026 của Invoca: AI giúp trải nghiệm nhanh hơn, nhưng 60% người tiêu dùng dịch vụ y tế vẫn ưu tiên được nhân viên hỗ trợ.
03/10/2026
Tại sao chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng đối với phòng khám?
Chăm sóc khách hàng phòng khám không chỉ là thái độ phục vụ. Tìm hiểu cách chuẩn hóa điểm chạm, đội ngũ và quy trình để nâng cao trải nghiệm bệnh nhân.
27/09/2026
Người nhà không chỉ cần được trấn an – họ cần biết bước tiếp theo
Tổng quan hệ thống trên BMC Nursing (26/09/2026) về giao tiếp giữa điều dưỡng và cha mẹ bệnh nhi, cùng ba việc HT Training gợi ý rà soát để người nhà không phải chờ trong mơ hồ.
27/09/2026
