Các yếu tố liên quan đến niềm tin của người bệnh đối với bác sĩ

Niềm tin của người bệnh đối với bác sĩ là một phần rất quan trọng trong mối quan hệ điều trị. Một nghiên cứu mới của các tác giả tại Đại học Kyoto, công bố trên BMC Health Services Research ngày 30/09/2026, đã khảo sát 2.173 người trưởng thành tại Nhật Bản có bác sĩ thường xuyên chăm sóc để tìm hiểu những yếu tố nào có liên quan đến mức độ tin tưởng của người bệnh. Điểm niềm tin trung bình trong nghiên cứu là 66,8 trên thang 100 điểm.

Ba nhóm yếu tố được xem xét

Nhóm nghiên cứu xem xét ba nhóm yếu tố chính:

• Thời gian chờ.
• Việc bác sĩ và người bệnh có sử dụng ngôn ngữ địa phương hay không.
• Thái độ và nhận biết của người bệnh về trường y mà bác sĩ từng theo học.

Thời gian khám trực tiếp và niềm tin

Một kết quả rất đáng chú ý xuất hiện ở phân tích sau nghiên cứu: những người cho biết thời gian khám trực tiếp với bác sĩ từ 3 phút trở lên có điểm niềm tin trung bình cao hơn 7,69 điểm so với nhóm có thời gian khám dưới 3 phút. Khoảng tin cậy 95% cho mức chênh lệch này là từ 6,10 đến 9,27 điểm.

Tuy nhiên, các tác giả cũng nhấn mạnh đây là phân tích mô tả sau nghiên cứu và không nên hiểu đơn giản rằng “cứ khám lâu hơn 3 phút là sẽ tạo được niềm tin”.

Góc nhìn của HT Training

Từ góc nhìn trải nghiệm người bệnh, HT Training cho rằng điều đáng suy nghĩ ở đây là niềm tin có thể không được quyết định bởi một yếu tố đơn lẻ như thời gian chờ hay xuất thân chuyên môn của bác sĩ. Nó có thể được hình thành từ những chi tiết nhỏ trong quá trình tương tác: bác sĩ có dành đủ thời gian để lắng nghe không, có giải thích để người bệnh hiểu không, có tạo cảm giác được quan tâm hay không, và người bệnh có cảm thấy mình được tham gia vào cuộc trao đổi hay chỉ đang “đi qua” một quy trình khám.

Với các cơ sở y tế, đây là điểm cho thấy xây dựng niềm tin không chỉ nằm ở chuyên môn, mà còn ở cách nhân viên y tế tạo ra trải nghiệm trong từng cuộc gặp với người bệnh.

Nguồn tham khảo

• BMC Health Services Research – Springer Nature
• Tên nghiên cứu gốc: Factors associated with patient trust in physicians: domain-specific association analyses and exploratory prediction in a cross-sectional web panel survey in Japan
• Công bố: 30/09/2026
• Link: https://link.springer.com/article/10.1186/s12913-026-15698-2
• Nguồn ảnh: Getty Images.

#ChamSocKhachHang #HTTraining #TraiNghiemNguoiBenh #TraiNghiemKhachHang #DichVuYTe #GiaoTiepYTe #PatientExperience #Omotenashi