CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI USA PAIN CENTER

Trong trị liệu cơn đau mạn tính, người bệnh cần được hiểu trước khi được chữa. Chương trình “Thấu hiểu cơn đau – chăm sóc bệnh nhân bằng sự tận tâm” giúp kỹ thuật viên USA Pain Center bước lên vai trò người đồng hành.

Bối cảnhNgười đồng hành 1:1 cùng bệnh nhân

Với 5 cơ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, USA Pain Center theo đuổi mô hình điều trị bảo tồn: hạn chế phẫu thuật, xâm lấn và thuốc giảm đau cho các bệnh lý cơ xương khớp, cột sống và thần kinh. Người trực tiếp đồng hành 1:1 cùng bệnh nhân trong từng buổi trị liệu chính là kỹ thuật viên.

Bài toánKhoảng cách giữa “điều trị đúng” và “đồng hành đúng”

“Liệu tôi có hồi phục được không?”, “Có phải sống chung với cơn đau này suốt đời?” – phía sau mỗi câu hỏi về triệu chứng là một nỗi sợ chưa thành lời. Làm đúng phác đồ nhưng giải thích bằng thuật ngữ khô khan, bệnh nhân nghe mà chưa hiểu; chưa hiểu thì khó tin trọn vẹn, giảm hợp tác và dễ bỏ cuộc giữa chừng.

Giải phápTái định hình tư duy người chữa lành

Chương trình hiện thực hoá triết lý “chữa lành toàn diện” của Bác sĩ Quyền Nguyễn. Không có kịch bản cứng nhắc – mỗi bệnh nhân là một cách trò chuyện riêng. Thử thách lớn nhất là giúp những kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm thấy rằng thấu hiểu là để chăm sóc tốt hơn, không phải để bán hàng.

Kết quảChỉ số đánh giá cao nhất trong các dự án y tế

Số liệu từ phiếu đánh giá sau đào tạo do HT Training thu thập, thang điểm 5.

Đội ngũ chủ động từ bỏ lối chăm sóc hời hợt để lắng nghe nỗi đau tâm hồn phía sau cơn đau thể xác, dặn dò từng chi tiết nhỏ về sinh hoạt và trao gửi sự ấm áp ngay từ giọng nói qua điện thoại.

Phiếu đúc kết hành động “Mầm xanh chữa lành” · USA Pain Center

Đúc kếtBài học từ dự án