Về chúng tôi
Đào tạo chuyên sâu đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng với 14 năm kinh nghiệm thực chiến
HT Training mang đến những trải nghiệm học tập thực tiễn và đầy cảm hứng. Chúng tôi hỗ trợ cá nhân và tổ chức nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, xây dựng niềm tin và tạo dấu ấn khác...
Tầm nhìn
Với mục tiêu trở thành đơn vị đào tạo hàng đầu Việt Nam về dịch vụ khách hàng tận tâm, được công nhận bởi chất lượng, sự đổi mới theo triết lý Omotenashi.
Sứ mệnh
Với sự chân thành và lòng hiếu khách, HT Training xây dựng đội ngũ nhân viên mang đến dịch vụ khách hàng tận tâm, nhằm tạo nên trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng và sự khác biệt cho doanh nghiệp.
Giá trị cốt lõi
Tận Tâm
Chúng tôi dốc hết trái tim trong mỗi hoạt động đào tạo và đồng hành, đặt thành công và sự phát triển của học viên lên hàng đầu, đồng thời vun đắp sự thịnh vượng của doanh nghiệp.
Đổi Mới
Chúng tôi tiên phong sáng tạo và liên tục cải tiến để mang lại giá trị tốt nhất cho học viên và đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp.
Hiệu Quả
Chúng tôi tập trung vào ứng dụng thực tế, giúp học viên nâng cao năng lực một cách bền vững, từ đó mang lại hiệu quả kinh doanh lâu dài cho doanh nghiệp
HT TRAINING LÀ ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC CỦA HIỆP HỘI OMOTENASHI QUỐC TẾ
HT Training ký kết hợp tác chiến lược với Hiệp hội Omotenashi Quốc tế, đánh dấu bước khởi đầu quan trọng trong hành trình đưa đào tạo dịch vụ khách hành tận tâm theo triết lý Omotenashi đến gần hơn với doanh nghiệp Việt Nam. Với mong muốn đưa triết lý Omotenashi của Nhật có thể bén rễ, chuyển hóa để phù hợp với văn hóa đội ngũ nhân sự tại Việt Nam. Hợp tác này mang đến các giá trị then chốt cho doanh nghiệp Việt, từ chương trình đào tạo dịch vụ khách hàng tận tâm theo triết lý Omotenashi, đến chứng nhận do Hiệp Hội Omotenashi Quốc Tế cấp, khảo sát đánh giá chất lượng về năng lực dịch vụ khách hàng của đội ngũ nhân viên, trải nghiệm tại Nhật Bản. HT Training mong muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp kiến tạo một Cộng đồng Dịch vụ tận tâm, để một ngày nào đó, khi thế giới nhắc đến dịch vụ Made in Vietnam, đó sẽ là sự tinh tế, ấm áp và chu đáo từ trái tim.
HT Training - Giải pháp đào tạo toàn diện
Tạo sự khác biệt vượt trội và giữ chân khách hàng bằng dịch vụ khách hàng tận tâm chìa khóa phát triển bền vững cho doanh nghiệp
Chuyên Gia Đào Tạo Dịch Vụ Khách Hàng Tận Tâm
HT Training sở hữu chuyên gia am hiểu sâu sắc về dịch vụ khách hàng, đảm bảo mang đến chương trình đào tạo chất lượng và hiệu quả.
Thực Hành Chuyên Sâu, Ứng Dụng Thực Tế
Chúng tôi chú trọng phương pháp đào tạo thực hành, tình huống giả định và bài tập nhóm, giúp học viên dễ dàng tiếp thu kiến thức và áp dụng vào công việc, mang lại hiệu quả kinh doanh bền vững.
Đồng Hành Phát Triển Cùng Doanh Nghiệp
HT Training cam kết đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt quá trình triển khai và áp dụng kiến thức đã học, đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất và tạo dựng lợi thế cạnh tranh lâu dài.
Triết Lý Omotenashi - Sự Khác Biệt Vượt Trội:
HT Training áp dụng triết lý Omotenashi - tinh thần phục vụ khách hàng chu đáo, tận tâm từ trái tim - đến từ Nhật Bản, HT Training giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt vượt trội và mang đến trải nghiệm khách hàng đáng nhớ.
Khách hàng & đối tác
HT Training tự hào được hợp tác với hơn 100+ đối tác khách hàng trường đại học, tổ chức uy tín và các doanh nghiệp lớn
GIẢNG VIÊN: THANH VÕ
CO - FOUNDER HT TRAINING
- 14 NĂM KINH NGHIỆM TƯ VẤN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- TỪNG LÀ ASA TRAINING MANAGER (VUS) ĐÀO TẠO HƠN 400 TƯ VẤN VIÊN GIÁO DỤC TẠI HỆ THỐNG ANH NGỮ VUS.
- TỪNG ĐÀO TẠO TẠI: CON CƯNG, VUS, CHAILEASE INTERNATIONAL LEASING, TRƯỜNG QUỐC TẾ BẮC MỸ.
- DIỄN GIẢ KHÁCH MỜI KỸ NĂNG MỀM THIẾT YẾU DÀNH CHO SINH VIÊN: HUTECH, UMT, BTEC FPT, MELBOURNE POLYTECHNIC FPT VÀ ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH.
GIẢNG VIÊN: HẰNG VÕ
CO - FOUNDER HT TRAINING
- 14 NĂM KINH NGHIỆM TƯ VẤN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- FOUNDER SPA NHÀ SUGA VÀ NHÀ SUGA
- TỪNG ĐÀO TẠO TẠI FPT SOFTWARE, ELITE DENTAL, BÌNH YÊN TRAVEL, TRƯỜNG QUỐC TẾ BẮC MỸ.
- DIỄN GIẢ KHÁCH MỜI KỸ NĂNG MỀM THIẾT YẾU DÀNH CHO SINH VIÊN TẠI HUTECH, UMT, BTEC FPT, MELBOURNE POLYTECHNIC FPT VÀ ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH.
MR HENRY
GIẢNG VIÊN HT TRAINING
- Là NHÀ SÁNG LẬP VÀ ĐIỀU HÀNH CÁC DOANH NGHIỆP tái chế (Trung Quốc, 2003), nhà hàng (Trung Quốc, 2005) và thương mại điện tử (Nhật Bản, 2015)
- Giảng viên CÓ KINH NGHIỆM TRỰC TIẾP trong việc xây dựng quy trình, đào tạo đội ngũ và quản lý trải nghiệm khách hàng hiệu quả
- Với vai trò ĐẠI DIỆN KHU VỰC CHÂU Á CỦA HIỆP HỘI QUỐC TẾ OMOTENASHI (2023), sở hữu kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm thực tiễn về dịch vụ khách hàng
- Là diễn giả khách mời tại CỘNG ĐỒNG DOANH NHÂN WAKYO THÂM QUYẾN (2006, 2009), giảng viên đã trực tiếp chia sẻ và truyền đạt kinh nghiệm kinh doanh.
- Việc được VINH DANH TRÊN TẠP CHÍ AERA (100 người Nhật Bản thành công tại Trung Quốc, 2011) minh chứng cho khả năng phân tích, tổng hợp và chia sẻ bài học thành công
MS NAOI MIZUHO
CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG
- 12 NĂM LÀM VIỆC tư vấn chăm sóc khách hàng tạI imperial hotel và ana (all nippon airways), từng là tiếp viên trưởng, phụ trách chuyến bay vip.
- Là GIẢNG VIÊN NHÂN SỰ VÀ ĐIỀU PHỐI VIÊN OJT (ON-THE-JOB TRAINING) chuyên sâu phát triển năng lực đội ngũ phục vụ.
- Giảng viên chuyên nghiệp từ 2007, đã đào tạo cho HƠN 1000 CÔNG TY TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC.
- Từng ĐÀO TẠO ĐA QUỐC GIA (Trung Quốc, Hàn Quốc, châu Á, Nga), thể hiện khả năng truyền đạt hiệu quả trong môi trường đa văn hóa.
- THÀNH LẬP HIỆP HỘI OMOTENASHI QUỐC TẾ (2016), sở hữu kiến thức chuyên sâu về triết lý Omotenashi
- TÁC GIẢ NHIỀU SÁCH VỀ OMOTENASHI và kỹ năng giao tiếp, củng cố vai trò người truyền đạt chuẩn mực ngành.
Về chúng tôi
Đào tạo chuyên sâu đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng với 14 năm kinh nghiệm thực chiến
2078
+
Giờ đào tạo
99
%
Học viên hài lòng về mức độ ứng dụng của buổi học vào thực tế
98
%
Học viên phản hồi nội dung thực tế, dễ hiểu có nhiều điều tâm đắc
99
%
Học viên cảm thấy phương pháp đi bài và các hoạt động đào tạo hiệu quả và dễ tiếp thu
Chứng nhận của HIỆP HỘI QUỐC TẾ OMOTENASHI
Ms. Mai Thanh
Chứng nhận của HIỆP HỘI QUỐC TẾ OMOTENASHI
Ms. Thuy Hang
Hành trình chinh phục bằng chứng nhận của
Hiệp Hội Quốc Tế OMOTENASHI
4 Thách Thức Đau Đầu
Mà Doanh Nghiệp Thường Gặp Phải
THIẾU NHẤT QUÁN
Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào may mắn, vào tâm trạng của nhân viên, tạo ra trải nghiệm hên xui khiến khách hàng không an tâm.
VÒNG XOÁY
NGHỈ VIỆC
Nhân viên chai lì cảm xúc, mất động lực, dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao, gây tốn kém chi phí tuyển dụng, đào tạo và làm suy yếu đội ngũ kế thừa.
DỊCH VỤ MÁY MÓC
Nhân viên làm việc chỉ để hoàn thành, tương tác theo kịch bản một cách cứng nhắc, thiếu đi sự ấm áp và kết nối con người chân thành.
KHỦNG HOẢNG KHI CÓ SỰ CỐ
Một sai sót nhỏ không được xử lý khéo léo có thể phá huỷ hoàn toàn niềm tin mà doanh nghiệp đã nỗ lực xây dựng trong một thời gian dài.
HT TRAINING TỰ HÀO MANG ĐẾN
Các Giải Pháp Đào Tạo Toàn Diện của HT Training
Giải Pháp Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp
HT Training cung cấp các giải pháp toàn diện, được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu suất và phát triển bền vững
Nâng cao Năng Lực Bán Hàng
(Effective Sales Training):
Cung cấp các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, xử lý từ chối, thuyết phục khách hàng, trình bày sản phẩm ấn tượng, báo giá và chốt sales, kỹ năng telesales và tiếp cận khách hàng tại sự kiện. Khóa học giúp nhân viên tự tin, tăng tỷ lệ chuyển đổi và chốt sales.
Dịch Vụ Khách Hàng Tận Tâm
(Customer Service with Heart)
Phát triển tinh thần phục vụ tận tâm, kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Khóa học giúp nhân viên hiểu rõ các tố chất và thái độ cần thiết của người làm dịch vụ khách hàng.
E-learning
Cung cấp các khóa học trực tuyến linh hoạt về thời gian và địa điểm, bao gồm kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng và kỹ năng chăm sóc khách hàng, dành cho cả cá nhân và doanh nghiệp.
Khóa học "Giải Mã Bí Kíp Giao Tiếp Tự Tin - Gen Z tỏa sáng" với 13 bài học sinh động, giúp các bạn trẻ tự tin và thành công hơn trong giao tiếp.
Các khóa đào tạo
THIẾT Kế DÀNH CHO DOANH NGHIỆP
E-LEARNING
E-Learning dành cho doanh nghiệp: Các chương trình đào tạo trực tuyến quay sẵn được thiết kế riêng biệt đo ni đóng giày cho doanh nghiệp, phù hợp với nhu cầu và đặc thù của từng doanh nghiệp.
- Nhập môn/ Định hướng cho
nhân viên mới - Kiến thức sản phẩm
- Kỹ năng mềm
THIẾT KẾ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP
KHOÁ KỸ NĂNG TƯ VẤN CHUYÊN NGHIỆP
Các khóa đào tạo tư vấn Chuyên nghiệp (Effective Sales Training) trực tiếp hoặc trực tuyến dành cho doanh nghiệp, giúp nhân viên nâng cao kỹ năng giao tiếp, tư vấn bán hàng hiệu quả, xây dựng hình ảnh và cách ứng xử cũng như cách thức tư vấn của người tư vấn chuyên nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng.
- Sales by Colors
- Kỹ năng phân tích nhu cầu khách hàng
- Kỹ năng trình bày sản phẩm ấn tượng
- Xử lý từ chối mua hàng hiệu quả
- Kỹ thuật báo giá và chiến lược kết thúc bán hàng hiệu quả
- Telesales Skill
- Kỹ năng tiếp cận và tư vấn khách hàng tại triển lãm/sự kiện
THIẾT Kế DÀNH CHO DOANH NGHIỆP
KHOÁ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẬN TÂM
Khoá đào tạo Dịch Vụ Chăm sóc Khách Hàng Tận Tâm (Customer Service with Heart) giúp nâng cao tinh thần chăm sóc khách hàng hướng đến dịch vụ khách hàng tận tâm, trang bị các kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tinh tế mang đến sự hài lòng cho
khách hàng.
- Tư duy đúng về dịch vụ khách hàng tận tâm
- Thấu hiểu khách hàng và mô hình DISC
- Mở khóa kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý căng thẳng
- Chiến lược quản lý mối quan hệ
khách hàng
Sự kiện tiêu biểu
KHOÁ HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẬN TÂM – CUSTOMER SERVICE WITH HEART
Chương trình đào tạo giúp cho người tham gia đến từ các doanh nghiệp : PTE Magic, Imagix Studio, KIC Counsel, Du học Đức Clevermann, Bệnh viện thú y TrustVet… Nâng cao tinh thần dịch vụ khách hàng tận tâm, trang bị tố chất cần có của người làm dịch vụ. Tự tin xử lý […]
12/05/2025
THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ GIAO TIẾP HIỆU QUẢ TẠI HỆ THỐNG SHOWROOM CƠN MƯA NHỎ
Chuỗi các buổi đào tạo dành cho các khối bạn hàng, kế toán và Marketing tại Hệ thống Showroom gạch Cơn Mưa Nhỏ hướng đến Nâng cao năng lực bán hàng qua tư duy và kỹ năng để trở nên chuyên nghiệp, chuẩn hoá trong cách tư vấn tạo hiệu quả doanh số và trải […]
12/05/2025
ĐÀO TẠO TƯ VẤN VIÊN VÀ QUẢN LÝ PENN ACADEMY, AMCOLLEGE, ISA EDUCATION
Khoá đào tạo được thiết kế riêng cho tư vấn viên và quản lý của trường Penn Academy, AmCollege – Trường Trung Cấp Bách Khoa Việt Mỹ và Du học ISA Education. Khoá đào tạo trang bị kiến thức về kỹ năng tư vấn tập trung cách giao tiếp phù hợp từng đối tượng tính […]
12/05/2025
NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM BỆNH NHÂN TẠI HỆ THỐNG NHA KHOA ELITE DENTAL GROUP
Trong hệ thống vận hành của FPT Software, nhân viên Back Office đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quy trình nội bộ luôn trơn tru và hiệu quả. Hiểu được tầm quan trọng đó, FPT Software đã lựa chọn HT Training làm đơn vị đồng hành tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ Back Office.
08/04/2025
ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BACK OFFICE TẠI FPT SOFTWARE
Trong hệ thống vận hành của FPT Software, nhân viên Back Office đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quy trình nội bộ luôn trơn tru và hiệu quả. Hiểu được tầm quan trọng đó, FPT Software đã lựa chọn HT Training làm đơn vị đồng hành tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ Back Office.
08/04/2025
Cảm nhận học viên
