Tin tức
Triết lý Omotenashi mới nhất
Sau khoá đào tạo, làm sao để tinh thần phục vụ không phai? Bài học lãnh đạo từ Tessei
Bài học lãnh đạo của ông Teruo Yabe ở Tessei: sự nhất quán, bắt đầu từ 5% người có động lực, ghi nhận từ đồng nghiệp, và hai khảo sát của PwC, Bain về vai trò nhân viên và vòng phản hồi.
23/09/2026
7 phút kỳ diệu ở ga Tokyo: câu chuyện Tessei theo lời kể của người dẫn dắt cuộc thay đổi
Câu chuyện Tessei, công ty dọn vệ sinh tàu Shinkansen, theo lời kể của ông Teruo Yabe: từ khủng hoảng năm 2005 đến "Nhà hát Shinkansen", Angel Reports và tình huống giảng dạy của Harvard.
23/09/2026
Omotenashi và “khách hàng luôn đúng”: hai cách nghĩ khác nhau về phục vụ
JNTO nói Omotenashi vượt ra ngoài "khách hàng luôn đúng"; Michelin nhấn mạnh sự tôn trọng hai chiều; PwC cho thấy 71% khách nói nhân viên quyết định trải nghiệm. Hai cách nghĩ, hai kết quả.
23/09/2026
Omotenashi là gì? Cách người Nhật giải thích về lòng hiếu khách, từ trà đạo đến bàn sushi
Omotenashi là gì theo Cơ quan Du lịch Quốc gia Nhật Bản (JNTO) và Michelin Guide: nguồn gốc từ trà đạo, ý nghĩa chữ omote và nashi, ví dụ tại nhà hàng Sushi Shikon, và sự tôn trọng hai chiều.
23/09/2026
