Tin tức

Khách hàng mua gì ngoài sản phẩm? 88% nói trải nghiệm quan trọng ngang sản phẩm, theo Salesforce

Báo cáo State of the Connected Customer của Salesforce (13.020 người, 29 quốc gia): 88% xem trải nghiệm ngang sản phẩm, 88% coi trọng niềm tin, 71% từng đổi thương hiệu. Điều rút ra cho người bán hàng.

23/09/2026