Tin tức

Trải nghiệm khách hàng: vì sao một lần lỗi là đủ để mất khách?

32% khách hàng rời bỏ thương hiệu yêu thích sau một trải nghiệm xấu (PwC), 63% theo Zendesk. 5 điểm doanh nghiệp cần nhìn lại để trải nghiệm khách hàng không đứt gãy.

23/09/2026