Tin tức

Xu hướng trải nghiệm khách hàng 2025 theo Zendesk: AI làm nhiều việc hơn, khách vẫn rời đi sau một lần tệ

Năm xu hướng trong báo cáo CX Trends 2025 của Zendesk (5.100 người tiêu dùng, 22 quốc gia): AI trợ lý, AI giống người, cá nhân hoá, và 63% khách đổi thương hiệu sau một lần tệ.

23/09/2026