Tin tức
Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng mới nhất
Chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C5 / 5 Chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng Chăm sóc và nuôi dưỡng mối quan hệ theo từng nhóm khách hàng để tăng lòng trung thành và già trị lâu dài. Offline Trực tiếp tại doanh […]
23/09/2026
Khắc phục lỗi dịch vụ và khôi phục sự tin cậy của khách hàng
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C4 / 5 Khắc phục lỗi dịch vụ và khôi phục sự tin cậy của khách hàng Giữ bình tĩnh trước phản hồi tiêu cực, xử lý khiếu nại bài bản và biến sự cố thành cơ hội gắn kết. […]
23/09/2026
Mở khoá kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C3 / 5 Mở khoá kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp Lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi đúng và làm mềm ngôn từ để mỗi cuộc trò chuyện đều tạo thiện cảm. Offline Trực tiếp tại doanh nghiệp Online […]
23/09/2026
Thấu hiểu khách hàng và mô hình DISC
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C2 / 5 Thấu hiểu khách hàng và mô hình DISC Nhận diện 4 phong cách giao tiếp theo mô hình DISC để tương tác đúng cách với từng khách hàng. Offline Trực tiếp tại doanh nghiệp Online Qua Zoom […]
23/09/2026
Dịch vụ khách hàng tận tâm tạo nên sự khác biệt
Khoá học doanh nghiệp · Nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng Học phần C1 / 5 Dịch vụ khách hàng tận tâm tạo nên sự khác biệt Xây dựng tư duy đặt cảm nhận khách hàng làm ưu tiên và biến sự tận tâm thành hành vi cụ thể mỗi ngày. Offline Trực […]
23/09/2026
