Telesales Skill

Sau khoá học, người học sẽ

Hành trình học tập

1. 01

   Tầm quan trọng việc thực hiện cuộc gọi hiệu quả

   Người học sẽ hiểu rõ tầm quan trọng của Telesales trong hoạt động kinh doanh và những lợi ích mà nó mang lại.

2. 02

   Đối diện nỗi sợ trong bán hàng và vượt qua các rào cản tâm lý

   Người học sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng để đối diện và vượt qua những nỗi sợ hãi và rào cản tâm lý thường gặp khi thực hiện cuộc gọi bán hàng.

3. 03

   Cấu trúc một cuộc gọi hiệu quả 3C

   Người học sẽ được trang bị cấu trúc một cuộc gọi Telesales hiệu quả theo mô hình 3C (Chào hỏi – Khơi gợi – Chốt).

4. 04

   Kịch bản lời chào ấn tượng

   Người học sẽ được hướng dẫn cách xây dựng kịch bản lời chào ấn tượng, thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ đầu.

5. 05

   Ứng phó một số tình huống phát sinh

   Người học sẽ được trang bị các kỹ năng ứng phó linh hoạt với các tình huống phát sinh trong cuộc gọi (khách hàng từ chối, khách hàng không có nhu cầu, v.v.).