Tin tức
Thư viện tiêu biểu
KHOÁ HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẬN TÂM – CUSTOMER SERVICE WITH HEART
Chương trình đào tạo giúp cho người tham gia đến từ các doanh nghiệp : PTE Magic, Imagix Studio, KIC Counsel, Du học Đức Clevermann, Bệnh viện thú y TrustVet… Nâng cao tinh thần dịch vụ khách hàng tận tâm, trang bị tố chất cần có của người làm dịch vụ. Tự tin xử lý […]
12/05/2025
Thư viện mới nhất
Các bước chuẩn bị trước khi xây dựng SOP dịch vụ khách hàng
Xây dựng SOP dịch vụ khách hàng đóng vai trò trò chơi như một cơ sở dữ liệu. Nó giúp tổ chức đạt được sự thống nhất nhất trong cách phục vụ. Việc chuẩn hóa này không chỉ mang lại lợi ích về hiệu quả công việc mà còn giúp duy trì hình ảnh chuyên […]
26/02/2026
Tầm quan trọng của các câu giao tiếp trong dịch vụ khách hàng
Trong dịch vụ khách hàng, lời nói không chỉ là phương tiện truyền thông đạt thông tin. Ngược lại , nó vẫn là cầu nối tạo mối mối quan hệ, có thể hiện diện chân thành và chuyên nghiệp của người phục vụ. Những câu nói phù hợp sẽ giúp khách hàng cảm nhận được […]
24/02/2026
KHOÁ HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẬN TÂM – CUSTOMER SERVICE WITH HEART
Chương trình đào tạo giúp cho người tham gia đến từ các doanh nghiệp : PTE Magic, Imagix Studio, KIC Counsel, Du học Đức Clevermann, Bệnh viện thú y TrustVet… Nâng cao tinh thần dịch vụ khách hàng tận tâm, trang bị tố chất cần có của người làm dịch vụ. Tự tin xử lý […]
12/05/2025
Xây Dựng Lộ Trình Đào Tạo Bài Bản
HT Training sẽ thiết kế và triển khai lộ trình đào tạo bài bản, có hệ thống và được sắp xếp hợp lý trong cả năm. Lộ trình đào tạo tập trung vào phát triển con người, trang bị kiến thức, kỹ năng và nuôi dưỡng tư duy tích cực. Các chương trình đào tạo […]
24/04/2025
Đào Tạo Theo Nhu Cầu
Nâng cao năng lực đội ngũ: HT Training sẽ làm việc chặt chẽ với doanh nghiệp để xác định nhu cầu đào tạo cụ thể của từng bộ phận và cá nhân. Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo nội bộ theo yêu cầu riêng, tập trung vào các kỹ năng cần […]
24/04/2025
CHUẨN HOÁ QUY TRÌNH TƯ VẤN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chuẩn hóa quy trình tư vấn/chăm sóc khách hàng: HT Training sẽ tiến hành tư vấn chuyên sâu để hiểu rõ quy trình hiện tại của doanh nghiệp. Thiết kế và xây dựng quy trình tư vấn/chăm sóc khách hàng chuẩn hóa, phù hợp với đặc thù ngành nghề và mục tiêu kinh doanh của […]
24/04/2025
