Chương trình đào tạo giúp cho người tham gia đến từ các doanh nghiệp : PTE Magic, Imagix Studio, KIC Counsel, Du học Đức Clevermann, Bệnh viện thú y TrustVet…

• Nâng cao tinh thần dịch vụ khách hàng tận tâm, trang bị tố chất cần có của người làm dịch vụ.
• Tự tin xử lý tình huống khách hàng khó khăn, biến khiếu nại thành cơ hội.
• Phát triển kỹ năng giao tiếp, thấu hiểu và kết nối với khách hàng.
• Thúc đẩy hiệu quả công việc, tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

Tháng 11 năm 2024 vừa qua, HT Training đã tổ chức thành công khóa đào tạo Public “Chăm sóc Khách hàng Tận tâm”, thu hút sự tham gia của đông đảo đại diện đến từ các doanh nghiệp uy tín như PTE Magic, Imagix Studio, KIC Counsel, Du học Đức Clevermann, Bệnh viện thú y TrustVet và nhiều đơn vị khác.

Khóa đào tạo này được thiết kế nhằm trang bị cho đội ngũ nhân viên và quản lý những tư duy và kỹ năng then chốt để xây dựng một dịch vụ khách hàng xuất sắc, tạo dựng mối quan hệ bền vững và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Chương trình đào tạo “Chăm sóc Khách hàng Tận tâm” đã mang đến những giá trị thiết thực:

• Nâng cao tinh thần dịch vụ khách hàng tận tâm: Khóa học tập trung vào việc khơi gợi và củng cố tinh thần đặt khách hàng lên hàng đầu, trang bị những “tố chất” cần có của người làm dịch vụ, từ sự lắng nghe chân thành đến thái độ phục vụ chu đáo và chuyên nghiệp.
• Tự tin xử lý tình huống khách hàng khó khăn, biến khiếu nại thành cơ hội: Học viên được trang bị các kỹ năng và phương pháp hiệu quả để đối diện và giải quyết các tình huống không mong muốn, biến những phản hồi tiêu cực thành cơ hội để cải thiện dịch vụ và củng cố lòng tin của khách hàng.
• Phát triển kỹ năng giao tiếp, thấu hiểu và kết nối với khách hàng: Khóa đào tạo chú trọng vào việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả, giúp học viên thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ gắn bó và tin cậy.
• Thúc đẩy hiệu quả công việc, tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng: Mục tiêu cuối cùng của chương trình là giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thông qua việc gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, biến họ trở thành những “người ủng hộ” nhiệt tình cho thương hiệu.

HT Training vô cùng vinh dự khi được đồng hành cùng các doanh nghiệp hàng đầu như PTE Magic, Imagix Studio, KIC Counsel, Du học Đức Clevermann, Bệnh viện thú y TrustVet và nhiều đơn vị khác trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Sự tin tưởng và những phản hồi tích cực từ các học viên chính là nguồn động lực to lớn để HT Training tiếp tục mang đến những chương trình đào tạo giá trị.

Xin chân thành cảm ơn sự tham gia nhiệt tình và tinh thần học hỏi của tất cả các anh chị học viên. Hy vọng rằng những kiến thức và kỹ năng thu được sẽ được áp dụng hiệu quả vào thực tế công việc, góp phần vào sự thành công của quý doanh nghiệp.