Tin tức
Bài viết liên quan
Chương trình đào tạo Nâng tầm Dịch vụ SNA – Từ Tận Tâm đến Lan Tỏa Giá Trị tại Trường Quốc tế Bắc Mỹ (SNA)
Chương trình Nâng tầm Dịch vụ SNA – Từ Tận Tâm đến Lan Tỏa Giá Trị không chỉ là một khóa học, mà là một hành trình được kiến tạo dành riêng cho đội ngũ nòng cốt, với sứ mệnh khơi dậy nội lực và cùng nhau làm sống dậy một cách sâu sắc nhất […]
16/06/2025
WORKSHOP ĐẠI HỌC DỄ THỞ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ UMT
Workshop Đại học Dễ Thở: Bí Kíp Hòa Nhập & Giao Tiếp Hiệu Quả Cho Gen Z tại Đại học Quản lý và Công nghệ UMT không chỉ là một buổi hội thảo thông thường, mà là một liều thuốc tinh thầ hữu hiệu, giúp các bạn sinh viên Gen Z trút bỏ những lo […]
12/05/2025
TALKSHOW CHUYỆN NGÀNH CHYỆN NGHỀ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH
Talkshow “Chuyện ngành chuyện nghề Đông Phương Học năm 2024” được tổ chức tại trường Đại học Gia Định không chỉ là một buổi trò chuyện thông thường, mà là một “cẩm nang” quý giá, trang bị cho các bạn sinh viên ngành Đông Phương Học những kiến thức và kỹ năng thực tế, đặc […]
12/05/2025
CHUẨN HOÁ QUY TRÌNH TƯ VẤN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Chuẩn hóa quy trình tư vấn/chăm sóc khách hàng:
- HT Training sẽ tiến hành tư vấn chuyên sâu để hiểu rõ quy trình hiện tại của doanh nghiệp.
- Thiết kế và xây dựng quy trình tư vấn/chăm sóc khách hàng chuẩn hóa, phù hợp với đặc thù ngành nghề và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
- Hỗ trợ tối ưu hóa quy trình, loại bỏ các bước thừa, giảm thiểu thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tư vấn và triển khai các công cụ template mẫu tự động hóa để quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tương tác chăm sóc khách hàng và đo lường hiệu quả.
- Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng:
- Phân tích dữ liệu khách hàng hiện có, xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và nhu cầu của từng phân khúc.
- Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng toàn diện, bao gồm các hoạt động trước, trong và sau bán hàng.
- Thiết kế các chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi đặc biệt và các hoạt động tương tác để tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
- Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến lược, điều chỉnh và cải thiện liên tục để đạt được kết quả tốt nhất.
