image

Chính sách

Chính sách bảo mật thông tin

Tại HT Training, chúng tôi luôn coi trọng sự bảo mật và cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp của khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi sử dụng dịch vụ của HT Training.

I. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin từ khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Kỹ năng giao tiếp nội bộ: Giúp nhân viên giao tiếp rõ ràng, phối hợp hiệu quả với các bộ phận, đồng thời xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác.
  • Tư duy dịch vụ Omotenashi: Khuyến khích nhân viên phục vụ bằng sự tận tâm, luôn lắng nghe và sẵn sàng mang đến những giá trị vượt mong đợi.
  • Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt: Trang bị cho nhân viên khả năng giải quyết vấn đề phát sinh với tinh thần chủ động, bình tĩnh và thấu đáo.
  • Ứng dụng công nghệ và công cụ hỗ trợ: Hướng dẫn sử dụng các phần mềm và công cụ quản lý để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất.

HT Training không chỉ dừng lại ở việc đào tạo mà còn đồng hành sau đào tạo. Chúng tôi luôn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đo lường kết quả, đánh giá sự chuyển đổi, tổ chức các buổi ôn tập và cải tiến nội dung theo từng giai đoạn. Sứ mệnh của HT Training là xây dựng nên một đội ngũ nhân sự không chỉ giỏi chuyên môn mà còn thấm nhuần tinh thần phục vụ, tạo nền tảng vững chắc để doanh nghiệp phát triển bền vững.

II. Phạm vi thu thập thông tin

Bên cạnh việc cung cấp kiến thức và kỹ năng, HT Training còn đồng hành cùng học viên qua các hoạt động thực hành, tình huống mô phỏng và hướng dẫn áp dụng thực tế. Kết quả sau đào tạo cho thấy sự thay đổi rõ rệt: đội ngũ Back Office của FPT Software không chỉ làm đúng quy trình mà còn chủ động, tinh tế và phối hợp chặt chẽ để tạo ra giá trị chung.

Với cam kết “không chỉ dừng lại ở đào tạo, mà là đồng hành phát triển”, HT Training tự hào góp phần xây dựng một đội ngũ Back Office chuyên nghiệp, trở thành hậu phương vững chắc, hỗ trợ FPT Software phát triển bền vững và thành công vượt trội.

Sau khóa đào tạo, đội ngũ Back Office tại FPT Software đã có sự thay đổi rõ rệt về thái độ và phong cách làm việc: chuyên nghiệp hơn, tinh tế hơn và luôn sẵn sàng hỗ trợ với tinh thần chủ động. Quy trình vận hành nội bộ trở nên mượt mà và hiệu quả hơn, đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của doanh nghiệp.
HT Training tự hào là đối tác đồng hành cùng FPT Software trong việc xây dựng một đội ngũ Back Office không chỉ vững về chuyên môn mà còn giàu tinh thần phục vụ và luôn hướng tới sự hoàn thiện.

Chính sách quyền riêng tư

I. Mục đích thu thập thông tin

Trong một tổ chức lớn như FPT Software, nhân viên Back Office chính là những người âm thầm hỗ trợ, giúp mọi hoạt động vận hành diễn ra suôn sẻ. Họ không trực tiếp tạo ra doanh thu nhưng đóng vai trò nền tảng cho sự ổn định và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Nhận thấy tầm quan trọng đó, FPT Software đã lựa chọn HT Training là đối tác đào tạo để phát triển đội ngũ Back Office chuyên nghiệp, chủ động và tận tâm.

Chương trình đào tạo được HT Training thiết kế riêng, dựa trên thực tế hoạt động và nhu cầu đặc thù của FPT Software. Nội dung khóa học tập trung vào 4 yếu tố cốt lõi:

  • Kỹ năng giao tiếp nội bộ: Giúp nhân viên giao tiếp rõ ràng, phối hợp hiệu quả với các bộ phận, đồng thời xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác.
  • Tư duy dịch vụ Omotenashi: Khuyến khích nhân viên phục vụ bằng sự tận tâm, luôn lắng nghe và sẵn sàng mang đến những giá trị vượt mong đợi.
  • Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt: Trang bị cho nhân viên khả năng giải quyết vấn đề phát sinh với tinh thần chủ động, bình tĩnh và thấu đáo.
  • Ứng dụng công nghệ và công cụ hỗ trợ: Hướng dẫn sử dụng các phần mềm và công cụ quản lý để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất.

II. Phạm vi thu thập thông tin

Trong hệ thống vận hành của FPT Software, nhân viên Back Office đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quy trình nội bộ luôn trơn tru và hiệu quả. Hiểu được tầm quan trọng đó, FPT Software đã lựa chọn HT Training làm đơn vị đồng hành tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ Back Office.